Conditions d'expédition et de paiement

Prix, frais de livraison

Pour les commandes passées sur notre boutique en ligne, les prix indiqués dans l'offre au moment de la commande sont applicables. Les prix affichés sont des prix TTC, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA allemande en vigueur et tous les autres frais.

Vous trouverez des informations détaillées concernant les frais de livraison supplémentaires dans la fiche produit de la boutique.

Pour les livraisons hors d'Allemagne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à l'importation dans un pays tiers (droits de douane, taxes et TVA à l'importation). Ces frais sont à la charge du client.

Les frais d'expédition sont les suivants :

  • Allemagne : jusqu'à 38,99 € (4,95 € de frais de port), livraison gratuite à partir de 39,00 €
  • Europe (y compris la Suisse, la Norvège et la Grande-Bretagne) : 14,90 €
  • Monde entier : 29,90 €

Paiement, livraison

 Nous proposons les options de paiement suivantes :

  • Paiement anticipé / virement bancaire

Vous recevrez les coordonnées bancaires après avoir passé votre commande.

  • Paiement par prélèvement automatique ou prélèvement SEPA de base

Le paiement sera prélevé par prélèvement SEPA sur votre compte bancaire sous 14 jours. La date du prélèvement figurera sur notre facture. Le délai de préavis est réduit à 5 jours. Cette option est réservée aux comptes courants détenus en Allemagne. Vous disposez de cinq jours ouvrés à compter de la date de facturation pour vérifier la facture et vous assurer de la disponibilité des fonds.

  • Achat sur compte

L’achat à crédit n’est possible qu’à partir de la deuxième commande, sous réserve du règlement de toutes les factures précédentes. Le paiement est dû sous dix (10) jours sans escompte ; la facture sera émise avec la livraison.

  • PayPal

Vous réglez le montant de la facture via PayPal. Vous devez posséder un compte PayPal ou en créer un, vous authentifier avec vos identifiants et nous confirmer le paiement (l'accès en tant qu'invité est possible). Des instructions supplémentaires pour accéder à la page de paiement vous seront fournies lors de votre commande. Veuillez noter que la livraison en point relais via PayPal n'est pas possible.

  • Paiement en espèces lors du retrait sur place

Vous avez la possibilité de récupérer votre commande à notre adresse à Saint-Blaise aux heures d'ouverture suivantes : du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00.

Veuillez nous informer au moins deux jours ouvrables avant la date de retrait afin que nous puissions préparer la marchandise dans notre entrepôt et qu'une personne de contact soit disponible.

Nous utilisons les services de DHL, Deutsche Post et GLS pour l'envoi de courrier standard et de fret. La livraison en boîte postale ou en poste restante n'est pas possible. Nous ne pouvons pas non plus livrer en consigne automatique. Sauf accord contraire, la livraison par transporteur sera effectuée à la première porte verrouillable de l'adresse de livraison fournie par le client. Vous recevrez une notification de notre part dès que votre commande aura quitté notre entrepôt. En cas d'échec de la livraison, vous recevrez une notification du transporteur vous proposant d'autres solutions.

L'obligation de livraison est levée si nous ne sommes pas nous-mêmes approvisionnés correctement et dans les délais, et que l'indisponibilité des marchandises ne nous est pas imputable. En cas d'indisponibilité des produits, nous vous en informerons immédiatement et tout acompte versé vous sera remboursé sans délai.

Le délai de livraison sera prolongé en conséquence en cas de grèves, de lock-out ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de force majeure. Nous informerons immédiatement l'acheteur du début et de la fin de ces perturbations.

Dans le cadre de transactions commerciales, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises est transféré à l'acheteur lors de la remise des marchandises, ou, dans le cas d'un envoi, lors de la livraison des marchandises au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition.